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Política de Trocas

Termo de Trocas e Devoluções — VALLENZ

Na VALLENZ, prezamos pela satisfação e confiança de nossas clientes. Todas as nossas peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento da compra.

2. Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para 📩 [email protected] com as seguintes informações:

Nossa equipe entrará em contato em até 3 (três) dias úteis com as instruções para postagem ou substituição.

4. Custos de Envio

5. Produtos sem Possibilidade de Troca ou Devolução

Por questões de higiene e segurança, brincos e piercings não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

6. Observações Importantes

 

✨ VALLENZ — Semijoias e Joias em Prata que refletem sua essência.